Estrategia y gestión empresarial del s. XXI: Planificación estratégica: análisis, formulación e implantación de la estrategia. El plan de empresa, de la estrategia a las operaciones: gestión por procesos. Sistemas de gestión de calidad y modelos de excelencia. Liderazgo y habilidades directivas. Tecnologías aplicadas a la gestión empresarial.
Fundamentos de marketing y marketing digital: Conceptos fundamentales de marketing: del marketing offline al marketing online. Planificación estratégica de marketing y marketing digital. Análisis y segmentación de mercados offline y online. Políticas comerciales. Definición de la oferta y presencia offline y online. Comunicación offline y online. Marketing digital. Canales de distribución offline y online. Logística. Comercio electrónico.
Consultoría digital: Conceptos fundamentales de la consultoría digital. Buenas prácticas en el contacto con el cliente. Retos y desafíos de la consultoría de marketing digital.
Nuevas tendencias: Novedades en el sector tecnológico que afectan directamente al marketing digital. Nuevas ventanas de oportunidad para el desarrollo de las técnicas. Tendencias del sector.
Venta consultiva: Venta tradicional vs. Venta consultiva. Fases de la venta consultiva. Buenas prácticas. Gestión del cliente. CRM Management. Herramientas de gestión comercial.
Legalidad: Introducción a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, así como a las distintas normas nacionales e internacionales relacionadas con el marketing digital (mobile marketing, email marketing, afiliación…). Parámetros de privacidad. Penalizaciones.
SEO: El SEO como estrategia para el posicionamiento orgánico de un sitio web dentro de los principales buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.). Optimización de los diferentes elementos de cada página web para su indexación en buscadores (metaetiquetas, contenido…). Black hat SEO y penalizaciones. Usabilidad y mejora de la experiencia del usuario. Sitios web accesibles.
Marketing de Afiliación: Definición y uso de la afiliación. Técnicas y buenas prácticas para la captación de afiliados. Control y gestión de afiliados. Detección de fraude. Herramientas de control y gestión de grandes cuentas y numerosos afiliados. Uso de los distintos píxeles de medición. Utilidades recomendadas de la afiliación en soportes publicitarios y para el cliente final.
Email Marketing: diseño de plantillas, uso de herramientas de creación y envío, herramientas complementarias, buenas y malas prácticas, resolución de errores…
SEM, Display y RTB: Creación y optimización de campañas (anuncios, keywords y grupos de anuncios) en los distintos buscadores (Google, Bing…). Posibles penalizaciones, recomendaciones y mejoras de la campaña para obtener un ROI (retorno de la inversión) óptimo para el cliente. Informes. Principales plataformas del mercado.
Ecommerce: Optimización de landing pages. Mejora de la usabilidad en los distintos parámetros de un commerce. Herramientas (WooCommerce, Magento, Prestashop, Shopify…). Herramientas intermedias (BeezUp, Lengow…). Plataformas transaccionales.
Mobile: Introducción al mobile marketing. Distintos tipos de plataformas (iOs, Android, Windows Phone…). Uso del mobile marketing. Tiendas de aplicaciones (Apple Store, Google Play).
Content Marketing: Definición y usos. Creación de contenido en distintos formatos (blogpost, infografía e imagen, ebook). Gestión de planes de contenido en equipo. Posicionamiento SEO en blogs.
Social Media: Introducción a las redes sociales, marca personal y community management. Creación y optimización de campañas en las distintas redes sociales. Herramientas intermedias. Fidelización del cliente mediante la interacción en las distintas redes sociales.
Comunicación digital y ORM: Definición de Online Reputation Marketing (en Social Media, Search, comparadores de precios, marketplaces, foros, blogs…). Elementos del branding. Identidad digital corporativa. Imagen de marca. Gestión de la reputación digital: metodología, herramientas y buenas prácticas. Gestión de crisis y protocolo de actuación. Monitorización y reporting. Marca personal 2.0.
Inbound marketing: Definición y creación de estrategias de marketing y venta mediante la creación y distribución de contenido, el email marketing, el uso de listas segmentadas, workflows y Smarketing. Uso de herramientas gratuitas y el software integrado HubSpot. Preparación para las certificaciones oficiales de validez internacional.
Tratamiento de datos: Creación y optimización de paneles de control, formulación, formatos, segmentaciones, gráficos, etc., mediante hojas de cálculo para el tratamiento de la información en el resto de las asignaturas.
Introducción a la programación: Introducción a los lenguajes de programación más habituales en herramientas, API y otras aplicaciones en marketing digital. Lenguajes básicos y esenciales para la web (HTML5, CSS3). Lenguajes de programación R, Python y JavaScript.
Analítica Web: Introducción a la analítica web, así como a las herramientas habituales en esta disciplina (Analytics, Youtube Analytics, Omniture, Alexa, ComsCore…). Optimización y buenas prácticas.
Inteligencia digital: Definición y uso de la inteligencia digital. Recopilación, tratamiento, venta y optimización de datos.